Політика повернення товару
Ми цінуємо кожного клієнта і прагнемо забезпечити максимальне задоволення від покупок. Якщо ви залишилися незадоволені товаром, ви маєте право оформити його повернення протягом 14 днів з моменту отримання без пояснення причин відповідно до Закону України.
Право на розірвання договору
Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», покупець має право відмовитися від товару належної якості протягом 14 днів з дня його отримання без пояснення причин.
Умови повернення
- Товар повинен бути у первісному вигляді, у заводській упаковці та без ознак використання.
- Повернення можливе лише за наявності чека або іншого підтвердження покупки.
- Товар не повинен мати механічних пошкоджень або слідів експлуатації.
- В окремих випадках повернення неможливе, зокрема для товарів індивідуального користування (нижня білизна, косметика), електроніки після розпакування, а також товарів зі зниженою гігієнічною безпекою.
- Повернення товарів неналежної якості здійснюється відповідно до вимог Закону України.
Як оформити повернення
- Зв'яжіться з нашою службою підтримки через форму зворотного зв’язку або за телефоном.
- Вкажіть номер замовлення та причину повернення.
- Підготуйте товар до відправки у заводській упаковці.
- Надішліть товар на адресу, яку надасть служба підтримки.
- Після отримання та перевірки товару ми повідомимо вас про рішення і здійснимо повернення коштів або обмін.
Повернення коштів
Повернення коштів здійснюється тим самим способом, яким було здійснено оплату, протягом 7 робочих днів після отримання та перевірки товару.
Зверніть увагу, що вартість доставки при поверненні товару за ініціативою покупця може не відшкодовуватися.
Повернення товару неналежної якості
- Якщо товар має брак, будь ласка, повідомте нас протягом 3 днів з моменту отримання.
- Для оформлення повернення необхідно надати фотодокази або інші підтверджуючі документи.
- Ми зобов’язуємося замінити товар або повернути кошти у найкоротший термін.
Контактна інформація
Якщо у вас виникли питання або потрібна допомога з поверненням, звертайтесь:
- Email: sales@b-tech.kiev.ua